Términos de Servicio de Contenido Nexo Creativo
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Contenido Nexo Creativo, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Contenido Nexo Creativo”, “la Empresa” o “el Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio por parte del cliente o usuario (en adelante, “el Cliente”). Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Código Civil, la normativa de propiedad intelectual y la normativa de protección de datos de carácter personal.
2. Alcance de los servicios
Contenido Nexo Creativo presta servicios profesionales de creación de contenido, que pueden incluir, entre otros:
- Redacción de artículos para blog.
- Creación de contenido para redes sociales.
- Copywriting para páginas web.
- Guiones para vídeos corporativos.
- Newsletters y email marketing.
- Contenido SEO optimizado.
- Calendarios editoriales mensuales.
El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, revisiones incluidas, formato de entrega, idioma, tono, objetivos y cualquier requisito adicional se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o comunicación escrita aceptada por ambas partes.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios se prestan en modalidad de prestación de servicios intelectuales y creativos, sin garantía de resultados comerciales concretos, posicionamiento específico en buscadores, incremento de ventas, conversiones, seguidores o cualquier otro resultado de negocio dependiente de factores externos ajenos al Prestador.
El Cliente reconoce que los servicios pueden requerir información, materiales, accesos, aprobaciones y colaboración activa por su parte para su correcta ejecución.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, referencias, instrucciones y aprobaciones necesarios.
- Revisar los entregables en los plazos acordados y comunicar observaciones de forma clara y por escrito.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales que aporte a Contenido Nexo Creativo.
- Abstenerse de utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.
- Respetar los plazos de pago establecidos.
- No exigir la inclusión de contenidos que vulneren derechos de terceros, propiedad intelectual, derechos de imagen, normativa publicitaria, protección de menores o cualquier otra disposición legal aplicable.
El Cliente será responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de la información que facilite, así como de la revisión final y aprobación de los contenidos antes de su publicación o difusión. Contenido Nexo Creativo no será responsable de errores, omisiones o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el Cliente.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables, forma de pago, hitos de facturación y vencimientos se indicarán en cada propuesta, presupuesto o acuerdo específico. Salvo que se pacte otra cosa por escrito, los pagos deberán realizarse en euros (€).
Con carácter general:
- Los presupuestos tendrán la validez indicada en la propuesta; en su defecto, 15 días naturales desde su emisión.
- Contenido Nexo Creativo podrá exigir un anticipo o pago parcial por adelantado antes de iniciar el trabajo.
- La entrega de los trabajos podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades vencidas.
- En caso de retraso en el pago, podrán devengarse los intereses de demora legalmente aplicables y, en su caso, los gastos de recobro permitidos por la normativa vigente.
- Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, costes de terceros, licencias, bancos de imágenes, herramientas externas, traducciones, maquetación, publicación o servicios adicionales no contemplados en el encargo.
Si el Cliente solicita cambios sustanciales sobre el alcance inicialmente acordado, Contenido Nexo Creativo podrá emitir un presupuesto adicional o ajustar plazos y condiciones.
5. Política de cancelación y reembolso
El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio por escrito. La cancelación no eximirá del pago de los trabajos ya realizados, de los gastos incurridos ni de los hitos ya iniciados o completados.
Salvo pacto expreso en contrario, no procederá reembolso en los siguientes supuestos:
- Cuando el trabajo ya haya comenzado y se haya consumido tiempo de planificación, investigación, redacción o revisión.
- Cuando la cancelación se deba a falta de colaboración, retrasos o incumplimientos del Cliente.
- Cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente conforme al encargo aceptado.
En caso de cancelación anticipada por causas imputables a Contenido Nexo Creativo, el Cliente tendrá derecho, en su caso, a la devolución proporcional de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no ejecutada del servicio, sin perjuicio de la valoración de los trabajos efectivamente realizados.
Las solicitudes de revisión o corrección incluidas en el servicio deberán ajustarse al alcance pactado. Las modificaciones que supongan un cambio de enfoque, estrategia, extensión o finalidad podrán considerarse un nuevo encargo.
6. Limitación de responsabilidad
Contenido Nexo Creativo prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados específicos derivados de factores externos, tales como cambios en algoritmos, decisiones de plataformas, comportamiento del público, estrategias de terceros o acciones del propio Cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, Contenido Nexo Creativo no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción de negocio.
- Errores derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
- Incumplimientos de terceros, proveedores, plataformas o herramientas externas.
- Uso indebido, no autorizado o contrario a la ley de los contenidos entregados.
- Retrasos ocasionados por falta de respuesta, aprobaciones tardías o cambios de alcance solicitados por el Cliente.
La responsabilidad total de Contenido Nexo Creativo por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo o negligencia grave cuando así lo establezca la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, una vez abonado íntegramente el precio del servicio, el Cliente adquirirá una licencia de uso sobre los entregables finales para los fines comerciales y corporativos acordados, sin perjuicio de los derechos morales que correspondan a sus autores conforme a la legislación española.
Hasta el pago completo, todos los derechos sobre los materiales elaborados por Contenido Nexo Creativo permanecerán reservados en la medida permitida por la ley. El Prestador podrá conservar copias de trabajo, borradores, propuestas y materiales preparatorios.
El Cliente garantiza que cualquier contenido, marca, imagen, vídeo, testimonio, documento o material que aporte no infringe derechos de terceros. En caso de que el Cliente solicite la inclusión de elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, será responsable de obtener las licencias o autorizaciones necesarias.
Queda prohibida la reventa, cesión, publicación, modificación sustancial o reutilización de los entregables fuera del alcance pactado, salvo autorización expresa y por escrito de Contenido Nexo Creativo.
Contenido Nexo Creativo podrá, salvo oposición expresa del Cliente por escrito y siempre que no se revelen datos confidenciales, mencionar de forma genérica los trabajos realizados con fines de portfolio, referencia comercial o autopromoción profesional.
8. Protección de datos y privacidad
Contenido Nexo Creativo tratará los datos personales que reciba en el marco de la relación contractual conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información relacionada con el servicio.
El Cliente declara haber informado a las personas cuyos datos facilite a Contenido Nexo Creativo y contar con base jurídica suficiente para dicha comunicación, cuando resulte necesario.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando proceda, las partes podrán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento si Contenido Nexo Creativo tratara datos personales por cuenta del Cliente.
9. Fuerza mayor
Contenido Nexo Creativo no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: fallos generalizados de internet, caídas de plataformas, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, interrupciones energéticas, ciberataques, desastres naturales o imposibilidad de acceso a sistemas de terceros.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Contenido Nexo Creativo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que se consideren razonables.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o que el Cliente las acepte expresamente. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relativa a estos Términos de Servicio, el Cliente podrá contactar con Contenido Nexo Creativo a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Contenido Nexo Creativo, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.